I tool di Customer Service ti servono per costruire legami, farli sentire coccolati, come se stessero ricevendo il miglior supporto possibile dal tuo team.
Mantenere buone relazioni con i clienti è fondamentale perché i clienti che non sono contenti andranno dalla concorrenza a cercare una soluzione migliore ai loro problemi, il che significa meno fatturato per te. Inoltre, i clienti non soddisfatti dalla tua azienda potrebbero lasciare recensioni negative online o fare un passaparola negativo ai loro colleghi, sminuendo il tuo team e il tuo lavoro.
Invece, i clienti felici sono una fonte di soddisfazione e fatturato.
Ecco perchè il Customer Service è così importante che gli abbiamo dedicato una guida definitiva, per gestirlo con il software che i nostri clienti amano di più: HubSpot.
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