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30 dic , 2016 |
3 minuti
Le campagne DEM sono tra gli strumenti più utilizzati del marketing per raggiungere l’obiettivo di una buona lead nurturing, ma quando vengono mandate si finisce sempre con queste domande: “ma il numero di persone che ha aperto l’email è alto o basso? Come posso leggere questi dati? Cosa dovrei aspettarmi?”
Per rispondere a questa domanda, abbiamo studiato una delle fonti più attendibili al mondo sul campo: Constant Contact. Ogni anno quest’azienda raccoglie e unisce più di 200 milioni di email dei propri clienti e pubblica le statistiche per far in modo che ognuno possa paragonare i propri risultati per capire se è possibile migliorare le campagne email o se gli obiettivi che si potevano raggiungere sono stati già abbondantemente superati.
Paragone tra settori
Per riuscire a leggere questa tabella, ovviamente devi avere più di una campagna con cui confrontarla. È statistica: più il campione delle tue email è grande e più sarà adeguato il confronto.
|
Tipo di azienda |
Apertura |
Bounce |
Click |
Disiscritti |
|
Accommodations (ex. hotel, inn, B&B, campgrounds) |
14.16% |
7.37% |
5.66% |
0.25% |
|
Accountant |
12.32% |
5.86% |
6.39% |
0.12% |
|
Animal Services |
14.05% |
5.70% |
8.18% |
0.21% |
|
Art, Culture, Entertainment (ex. galleries, museums, musicians, theatre, film, crafts) |
18.67% |
7.45% |
7.49% |
0.16% |
|
Automotive Services |
12.17% |
4.08% |
7.57% |
0.26% |
|
Child Care Services |
19.99% |
6.63% |
5.49% |
0.41% |
|
Civic/Social Membership (ex. associations, chambers, clubs) |
23.71% |
9.43% |
8.15% |
0.11% |
|
Consultant, Training (ex. marketing, management) |
13.65% |
10.40% |
7.25% |
0.13% |
|
Education - Primary/Secondary (ex. elementary, middle, and high schools) |
24.09% |
7.51% |
8.48% |
0.14% |
|
Education - Higher Education (ex. colleges, universities, trade schools) |
16.89% |
7.27% |
8.42% |
0.11% |
|
Financial Advisor |
17.94% |
12.44% |
7.37% |
0.18% |
|
Fitness Center, Sports, Recreation (ex. yoga studio, bowling alley, gym) |
16.51% |
8.92% |
6.66% |
0.20% |
|
Fitness/Nutritional Services (ex. personal trainer, wellness coach) |
5.65% |
3.30% |
4.66% |
0.08% |
|
Government Agency or Services |
23.16% |
9.00% |
8.64% |
0.11% |
|
Health & Social Services (ex. hospital, elder care, adoption services) |
20.74% |
10.50% |
7.26% |
0.23% |
|
Health Professional (ex. physician, dentist, chiropractor) |
17.30% |
9.73% |
6.63% |
0.23% |
|
Home & Building Services (ex. construction, HVAC, landscaping, design) |
16.14% |
5.36% |
4.67% |
0.23% |
|
Insurance |
14.23% |
7.28% |
8.00% |
0.20% |
|
Legal Services |
20.32% |
11.53% |
7.18% |
0.22% |
|
Manufacturing and Distribution |
16.01% |
10.46% |
8.96% |
0.21% |
|
Marketing, Advertising, Public Relations |
10.79% |
8.43% |
6.49% |
0.09% |
|
Other |
13.41% |
7.51% |
9.13% |
0.13% |
|
Other - Non-profit |
20.55% |
9.52% |
7.39% |
0.15% |
|
Personal Services (ex. dry cleaning, photography, housekeeping) |
18.64% |
8.98% |
6.80% |
0.29% |
|
Professional Services |
14.98% |
8.78% |
7.39% |
0.21% |
|
Publishing |
13.82% |
6.91% |
12.73% |
0.06% |
|
Real Estate |
17.28% |
12.03% |
5.65% |
0.16% |
|
Religious Organization |
27.26% |
7.92% |
7.14% |
0.08% |
|
Restaurant, Bar, Cafe, Caterer |
15.89% |
9.40% |
4.31% |
0.20% |
|
Retail (ex. brick and mortar and online) |
12.11% |
6.01% |
8.08% |
0.12% |
|
Salon, Spa, Barber (ex. nails, tanning) |
14.54% |
12.25% |
4.55% |
0.27% |
|
Technology (ex. web developer) |
12.92% |
11.32% |
7.64% |
0.17% |
|
Transportation |
18.83% |
10.10% |
14.15% |
0.20% |
|
Travel and Tourism (ex. limo driver, tour guide, reservations) |
11.56% |
8.16% |
5.98% |
0.11% |
|
Unknown |
14.58% |
8.41% |
7.14% |
0.13% |
Come leggere la tabella
Vediamo cosa sono:
- Open Rate. È la percentuale di persone che ha aperto l’email. Questo dipende essenzialmente dall’oggetto e dalla preview che hai scritto.
- Bounce. È la percentuale di persone a cui tu hai inviato l’email, ma che non hanno potuto riceverla per diversi motivi (ad esempio non esiste più l’indirizzo oppure aveva la casella piena)
- Click o CTR (Click-Through Rate). È la percentuale di persone che oltre ad avere aperto l’email, ha anche cliccato sul link che hai inserito al suo interno su un link, una CTA o un’immagine cliccabile. È il parametro che ti dice se veramente hai raggiunto lo scopo che ti eri prefissato ed è il numero più importante da controllare.
- Disiscrizioni. È la percentuale di persone che ha deciso di disiscriversi dal ricevimento delle tue email. In teoria questo numero dovrebbe stare sotto al 2%, ma potrebbe alzarsi nel caso di email inviate a persone non a target.
Ora, per capire cosa significano questi numeri e come confrontare le tue performance nella maniera migliore, partiamo dalle basi dell’inbound marketing.
Quando parliamo di campagne DEM, intendiamo una DEM che abbia lo scopo di riportare le persone sul tuo sito. Nella maggior parte dei casi, queste persone dovrebbero essere contatti (leads) che si sono convertiti sul tuo sito aziendale perché interessati a qualcosa che riguarda i tuoi prodotti, e tu grazie alle DEM che invii cerchi di farli proseguire nel processo che li porterà alla decisione di acquisto.
Quindi non sto parlando di DEM come:
- La newsletter
- Auguri di Natale
- Promozioni estremamente markettare a persone non a target
Sto parlando di email che hanno un testo adatto al destinatario e che contengono un link o una CTA che riporta il lettore al tuo sito. Per cui, non confrontare i dati contenuti in questa tabella con email che non coincidano con questa descrizione.
Scopri anche come migliorare le tue email con questi consigli o guarda questo video in cui ti mostriamo come creiamo le nostre DEM.
