E-commerce website, dalla creazione alla gestione in 3 passi

Tra il 2019 e il 2021, il mercato dell'e-commerce in Italia ha registrato una crescita significativa, passando da 31,4 miliardi di euro a 40,2 miliardi di euro, un aumento del 28% in soli due anni. Questa crescita è stata guidata dal crescente numero di acquirenti online, che è aumentato del 37% rispetto al periodo pre-pandemico. Un indicatore chiave di questa crescita è l'indice di penetrazione dell'e-commerce, che è salito dal 7% nel 2019 all'11% nel 2021.Anche se la crescita è meno accelerata oggi, l'e-commerce continua a crescere, con un valore di mercato di circa 46 miliardi di euro nel 2023, un aumento del 14% rispetto al 2021. Inoltre, la penetrazione dell'e-commerce nel totale delle vendite al dettaglio in Italia è ancora relativamente bassa, soprattutto in confronto al livello mondiale, che si attestava al 20% alla fine del 2021, con previsioni di raggiungere il 25% entro il 2025. Pertanto, l'e-commerce in Italia è ancora in espansione, e non mostra segni di saturazione.

(Fonte dati: Agenda Digitale)

Vantaggi di un E-commerce Website

Un E-commerce Website è un investimento strategico per il successo del tuo business online. Permette di operare 24 ore su 24, 7 giorni su 7, garantendo la disponibilità costante dei tuoi prodotti o servizi. Questa flessibilità oraria è un vantaggio chiave poiché consente ai clienti di fare acquisti in qualsiasi momento, aumentando le opportunità di vendita. Inoltre, la gestione dei pagamenti e degli ordini può essere automatizzata, semplificando notevolmente il processo di vendita e riducendo gli onerosi costi operativi. Infine, l'e-commerce offre una maggiore tracciabilità dei dati e delle analisi, consentendo di comprendere meglio il comportamento dei clienti e ottimizzare le strategie di marketing.

Non tutti sanno che il tasso di conversione di un e commerce website è, in media, tra l’1 e il 2%. La sfida, quindi, è sfruttare al massimo il potenziale del tuo business online con un E-commerce Website.

Aumentando la visibilità online

Per generare traffico verso un e-commerce, il primo passo fondamentale consiste nell'elaborare un piano d'azione mirato a migliorare la posizione del sito sui motori di ricerca. Questo obiettivo si raggiunge tramite l'attenta analisi e l'implementazione di strategie di marketing digitale, che incrementino la visibilità del sito web e, di conseguenza, attraggano un maggiore flusso di visitatori del negozio digitale.

Migliorando l'esperienza degli utenti

Un sistema user-friendly è di vitale importanza per i siti e-commerce. La facilità d'uso e la fruibilità del sito sono elementi chiave nell'esperienza del cliente online. Un sito ben progettato, con una navigazione intuitiva e una struttura chiara, offre agli utenti la comodità di trovare ciò che cercano in modo rapido e senza sforzo. Questo non solo aumenta la soddisfazione del cliente, ma favorisce anche il completamento delle transazioni, riducendo il tasso di abbandono del carrello. Il consiglio, quindi, è: offri un'esperienza di acquisto senza intoppi con un processo di pagamento semplice e sicuro.

1. Come creare un E-commerce Website di successo

La partenza di un e-commerce è una questione tecnica:

Scegli la piattaforma giusta

La scelta della piattaforma giusta per l'e-commerce è un passo importante: oltre alle funzionalità e a un agevole sistema di pagamento, dovrebbe poterti permettere l'integrazione con software di gestione dei contatti (CRM) e ancor meglio anche con tutta la parte Marketing in modo da ottenere la "filiera completa" di tracciamento dei contatti dalla loro generazione alla loro conversione in clienti in modo da misurare anche l'efficacia di ogni campagna. 

>> Leggi Come fare Ecommerce con Shopify e Hubspot

Cura il design del sito

Con l'aumento costante dei siti per lo shopping online in Italia, è essenziale creare un sito attraente e funzionale per catturare l'attenzione dei clienti e guidarli verso l'acquisto. Il design del sito influisce sull'esperienza degli utenti: è importante scegliere una struttura chiara per offrire ai clienti la comodità di trovare ciò che cercano in modo rapido e semplice. 

>> Leggi E-commerce Italia: Esempi e Best Practice per vendere online oggi

2. Strategie di marketing per far funzionare un E-commerce Website

Parallelamente alla creazione di un e commerce website è necessario prepararsi con una strategia di marketing per portare traffico, e opportunità di vendita, al sito. Ecco una to do list efficace per raggiungere questo scopo:

Content marketing

Crea contenuti di qualità per attirare e coinvolgere i tuoi potenziali clienti: sfrutta i blog, le guide e gli articoli per posizionarti come un esperto nel tuo settore.

ADV

Utilizza Google Ads e Facebook Ads per raggiungere un pubblico più ampio, segmenta il tuo target di riferimento per ottenere una maggiore conversione degli annunci.

SEO per e commerce

Massimizza la visibilità del tuo E-commerce Website sui motori di ricerca con le tecniche di ottimizzazione, utilizzando le parole chiave pertinenti:

• Fai una ricerca approfondita delle parole chiave più ricercate nel tuo settore
• Inserisci strategicamente le parole chiave nel contenuto del tuo sito e nelle descrizioni dei prodotti

Ottimizza tutti gli aspetti più tecnici del sito

• Comprimi le immagini e riduci il codice per migliorare i tempi di caricamento
• Utilizza una piattaforma di hosting affidabile per garantire una buona velocità di caricamento del sito

3. Come gestire un E-commerce Website con successo

La considerazione finale è che un e-commerce necessita, anche, di un piano di gestione. Una volta avviato e portato il traffico, serve un metodo. Ne abbiamo parlato qui: Business model ecommerce: il piano per vendere online

Per gestire il tuo E-commerce Website potresti trovare efficaci queste strategie:

Offrire un'assistenza clienti di qualità

• Rispondi tempestivamente alle domande dei clienti e ai reclami
• Crea una politica di resi chiara e facile da comprendere per garantire la soddisfazione dei clienti

Monitorare costantemente le metriche del sito

• Utilizza strumenti come HubSpot per monitorare le prestazioni del tuo sito in modo completamente integrato e senza fogli excel da incrociare.
• Analizza i dati per identificare le aree di miglioramento e prendere decisioni informate per ottimizzare di volta in volta le campagne, sapendo così di finalizzare positivamente il budget destinato al marketing.