Integrazione Gestionale con CRM HubSpot: soluzione custom, gestione efficiente

Per molte aziende il gestionale è fondamentale al fine di ottimizzare l'operatività. Spesso però non è l'unico strumento di cui le aziende si servono per ottimizzare e automatizzare i processi, come ad esempio il CRM.

In questi casi occorre quindi un integrazione tra gestionale e altri software aziendali, perché solo un sistema integrato permette di migliorare l'efficienza e ridurre i costi, assicurando che tutte le funzioni aziendali lavorino in sinergia.

Indice

1. Differenza tra Gestionale e CRM
2. Integrazione gestionale con CRM
3. Integrazioni software con HubSpot
4. Che integrazione serve alla tua azienda?

Differenza tra Gestionale e CRM

Un software gestionale e un CRM (Customer Relationship Management) sono strumenti aziendali fondamentali, ma con scopi differenti.

Il Software Gestionale è progettato per gestire i processi operativi interni dell'azienda, come contabilità, finanza, inventario, acquisti, produzione e risorse umane. Il suo obiettivo principale è ottimizzare l'efficienza operativa, riducendo i costi e migliorando la gestione delle risorse aziendali.

Il CRM, d'altra parte, si concentra sulla gestione delle relazioni con i clienti. Questo sistema aiuta a raccogliere, organizzare e analizzare i dati dei clienti per migliorare le vendite, il marketing e il servizio clienti. Il CRM consente alle aziende di capire meglio i bisogni dei clienti, personalizzare le interazioni e aumentare la fidelizzazione.

Ci sono però molti casi in cui l'interscambio di dati e informazioni tra i due software è irrinunciabile. Basti pensare ad un e-commerce, che potrebbe avere bisogno del gestionale per tenere sempre aggiornate le informazioni sulle scorte in magazzino e, allo stesso tempo, di un CRM per gestire tutta la parte di transazioni online. Le informazioni sulle vendite raccolte dal CRM possono essere utilizzate dal gestionale per aggiornare automaticamente l'inventario e la contabilità, garantendo che ogni reparto lavori con dati accurati e aggiornati in tempo reale.

Integrare il gestionale con il CRM è quindi cruciale per gestire al meglio tutti i processi aziendali e mantenere i dati sempre perfettamente sincronizzati in modo automatico. Questa integrazione permette una visione completa e aggiornata dell'intera azienda. Inoltre, l'integrazione tra i software facilita l'automazione dei processi, riducendo la necessità di inserimenti manuali e minimizzando il rischio di errori. Nell'insieme, questo approccio integrato contribuisce a una gestione più efficiente e strategica dell'azienda, migliorando sia l'operatività interna che l'interazione con i clienti.

Ma come è possibile rendere questa integrazione tra software gestionale e CRM semplice ed efficiente?

Integrazione gestionale con CRM

L'integrazione del gestionale aziendale è cruciale in un ambiente business sempre più complesso e interconnesso. Le aziende moderne utilizzano una moltitudine di software per gestire diverse funzioni aziendali: contabilità, vendite, marketing, risorse umane, e così via. Quando questi sistemi operano disgiuntamente, si creano inefficienze che possono portare a errori, perdite di tempo e costi aggiuntivi.

L'integrazione gestionale permette di collegare tutti questi sistemi, facilitando il flusso di informazioni tra di essi e garantendo che tutti i dati siano aggiornati e accessibili in tempo reale.

Le integrazioni gestionali diventano essenziali, ad esempio, quando:

• L'azienda utilizza più sistemi software che non comunicano tra loro.
• Si desidera automatizzare processi manuali per ridurre errori e tempi di lavoro.
• Si cerca di migliorare la collaborazione tra i diversi reparti aziendali.
• Si vuole ottenere una visione integrata delle operazioni aziendali per migliorare la strategia decisionale.

Nel caso del CRM poi l'integrazione è quanto mai indispensabile, visto che i due strumenti rappresentano, per molti aspetti, le colonne portanti di tutto il sistema software aziendale. Nel caso del CRM HubSpot, le integrazioni software non rappresentano per nulla un problema... neanche quelle con i software gestionali!

Integrazioni software con HubSpot

L'integrazione tra gestionale e CRM HubSpot è una delle soluzioni più efficaci per centralizzare le attività di marketing, sales e service per il cliente. HubSpot offre una piattaforma completa che consente alle aziende di gestire le interazioni con i clienti in modo più efficiente, migliorando al contempo l'esperienza del cliente.

Con l'integrazione gestionale di HubSpot, è possibile sincronizzare i dati raccolti nel CRM e avere un database clienti sempre aggiornato e automatizzato.

Ad esempio, integrando HubSpot con un sistema di gestione degli ordini, è possibile aggiornare automaticamente lo stato degli ordini nel CRM, inviare notifiche ai clienti e al team interno in tempo reale, pianificare attività di nurturing, promozioni e semplificare anche la parte di service pre e post vendita. Questo migliora la comunicazione interna e la soddisfazione del cliente, riducendo al contempo il carico di lavoro manuale.

Il CRM di HubSpot permette già di default di integrare in modo super-semplice molti altri software d'uso ricorrente in molte aziende. A livello di development poi è comunque possibile estendere l'integrazione a molte altre tipologie di software in commercio o proprietari.

Integrazioni native di HubSpot

HubSpot offre una vasta gamma di integrazioni native, che permettono di collegare il CRM con altre applicazioni e software di terze parti in modo semplice e veloce. Alcune delle integrazioni native più popolari includono:

• HubSpot e WhatsApp: Permette di gestire le comunicazioni con i clienti direttamente dal CRM.
• HubSpot e Salesforce: Sincronizza i dati tra i due CRM per una gestione unificata delle vendite.
• HubSpot e Shopify: Integra l'e-commerce con il CRM per una gestione centralizzata degli ordini e dei clienti.
• HubSpot e Google Calendar: Sincronizza gli appuntamenti e gli eventi tra il calendario di Google e HubSpot.
• HubSpot e EventBrite: Gestisce gli eventi e le registrazioni direttamente dal CRM.

Queste integrazioni native sono facili da implementare e non richiedono competenze tecniche avanzate. Permettono alle aziende di iniziare subito a beneficiare dell'integrazione gestionale, migliorando la produttività e l'efficienza operativa.

Integrazioni custom by Archimedia

In molti casi, le integrazioni native potrebbero non essere sufficienti per soddisfare tutte le esigenze specifiche di un'azienda. In questi casi, è necessario sviluppare integrazioni custom, personalizzate per rispondere a specifiche esigenze operative. Il Team Developer di Archimedia, con anni di esperienza nel settore, è specializzato nella realizzazione di integrazioni software su misura, capaci di collegare sistemi complessi e diversificati.

Ecco alcuni esempi di integrazioni custom sviluppate per dei nostri clienti:

• Teslow: Per un e-commerce di device ricondizionati abbiamo integrato il gestionale AS400 con la piattaforma e-commerce Shopify e il CRM HubSpot, permettendo un aggiornamento giornaliero dei prodotti disponibili.
  
  
• Bluenergy: Per la società di multiservizi energetici abbiamo messo in comunicazione il software per Call Center e il CRM di HubSpot, consentendo di effettuare chiamate alle lead direttamente dal CRM.
  
  
• Radar Academy: In questo caso il cliente si occupa di Master formativi per neo-laureati o giovani lavoratori. Per loro abbiamo integrato piattaforme di lead generation come Emagister, Docsity ed Educaedu con HubSpot, automatizzando l'import delle lead nel CRM.
  
  
• Cosmoprof. L’evento di riferimento per le aziende e i professionisti di tutti i settori dell’industria cosmetica ha sviluppato con noi un'integrazione per aggiornare automaticamente le lead convertite sul sito e salvate nel database di HubSpot con gli acquisti dei biglietti su Vivaticket.

Questi esempi dimostrano come le integrazioni customizzate possano risolvere problemi specifici e migliorare significativamente le operazioni aziendali. Grazie alla visione open-mind del Team Developer di Archimedia, è possibile accogliere ogni possibile "sfida" di integrazione software per trovare una soluzione performante ad ogni esigenza.

Che tipo di integrazione serve alla tua azienda?

Tiriamo le somme: l'integrazione gestionale + CRM HubSpot è essenziale per migliorare le performance e l'operatività aziendale. Se la tua azienda ha bisogno di una sinergia perfetta tra più software puoi contattare il team DEV di Archimedia per una consulenza sulle integrazioni di cui hai bisogno. 

Sfruttare il massimo potenziale di CRM e gestionale integrati può far svoltare la produttività e l'operatività del tuo Business, ma conosci già tutte le funzionalità che potresti implementare in azienda con un integrazione di questo tipo? E sai come usare HubSpot al 100% delle sue possibilità?

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